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高速鐵路司機心理負荷及其對工作績效影響研究

來源: www.dcfrg.com.cn 作者:vicky 發布時間:2017-06-05 論文字數:76599字
論文編號: sb2017060221112916575 論文語言:中文 論文類型:博士畢業論文
本文是企業管理論文,本文首先在相關理論和文獻研究的基礎上,通過對高速鐵路司機作業環境、作業方式和作業標準的實際調研,綜合運用主觀問卷調查、心理負荷測評和工作績效評價等方式
1.緒論
 
1.1研究背景和意義
1.1.1研究背景
隨著科學技術的快速發展,人們往往借助髙科技產品幫其完成作業任務,這在很大程度上緩解了人類的體力負荷,提髙了工作效率。但在人一機器一環境的復雜系統中,心理負荷是影響個體工作績效的一個重要因素。隨著工作任務的不斷増加,要求作業人員對信息的編譯、整理、選擇和決定等能力不斷提髙,使作業人員承受的心理負荷也逐漸增高。科學合理的評價作業人員的心理負荷水平,有針對性的采用行之有效的管理方法,這有助于提離作業人員工作績效,保證其處于安全狀態。
?近年來借助中國"一帶一路"發展的需要和髙速鐵路"走出去"戰略的東風,我國高速鐵路迎來了巨大的發展空間。隨著鐵路發展向信息化邁進,離速動車沮列車擁有目前全世界最先進的自動控制系統、列車信息診斷系統及可保持"定速運行"的恒速裝置等電子設備。高速鐵路技術的升級和裝備的換代,使得商速鐵路司機面臨的工作環境和方式與傳統的機車乘務操作相比發生了很大變化,也使得其在工作時需要處理的信息量和信息復雜程度越來越大,腦力勞動逐漸成為其主要的工作形式。
高速動車沮列車駕駛室已成為信息離度密集的特殊作業環境,多數時候大量信息會同時出現,并以其固有的方式存續或消失。高速鐵路司機在作業過程中,需要在駕駛室不斷的接收外界信息、編譯信息、整理信息和分析信息,使高速鐵路司機的心理負荷主要由駕駛信息負荷所引發。高速鐵路司機駕駛工作對腦力需求的不斷提商,使得司機在動車組列車駕駛室中所承受的心理負荷從量到質方面均發生了顯著的變化。隨之所面臨的窩速鐵路司機工作績效及安全運行等問題也越來越重要。如何科學有效地評定高速鐵路司機的心理負荷,及發現心理負荷與工作績效的作用關系己成為保睹鐵路運輸安全的重要課題。
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1.2研究對象和內容
1.2.1研究對象
對于"高速鐵路"的定義,不同的組織或國家均對"高速鐵路"有各自的標準。國際鐵道聯盟和歐盟給出的"高速鐵路"定義均為:新建高速鐵路的設計速度這到250公里/小時以上;經升級改造的高速鐵路,其設計速度達到200公里/小時。這也是目前世界范圍內廣泛接受的"高速鐵路"
1.2.2研究內容
本文研究內容主要包括高速鐵路司機也理負荷評價體系構建和高速鐵路司機,心理負荷對工作績效影響機理兩大部分。
(1)高速鐵路司機如理負荷評價體系構建。通過對高速鐵路司機一次標準作業要求進行深入研究,總結出以工作記憶力、學習能力、推理能力、反應判斷能力、決策執行能力、速度感知能力、注意力分配與轉移能力和抗壓穩定性等為主的多個心理負荷評價指標,進而建立一套針對高速鐵路司機心理負荷的評價方法。通過分析高速鐵路司機不同作業時間情況下的心理負荷水平差異,建立一套科學、合理的高速鐵路司機心理負荷評價標準,最終構建出高速鐵路司機瓜理負荷評價體系。
(2)高速鐵路司機心理負荷對工作績效影響機理研究。本文將離速鐵路司機工作績效分為兩個維度,即離速鐵路司機任務績效和商速鐵路司機關系績效。通過相關性分析和回歸分析對高速鐵路司機心理負荷和工作績效的相關性進行研究。并在此基礎上,深入研究高速鐵路司機心理負荷對工作績效的影響化理,探究工作滿意度在商速鐵路司機心理負荷與工作績效的中介效應,及個性特征在高速鐵路司機心理負荷與工作績效的調節效應。
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2.相關理論及文獻綜述
 
2.1心理負荷相關理論
2.1.1心理負荷概念
心理負荷在部分文獻中也被稱為腦力負荷、精神負荷或認知負荷等,它是一個與體力負荷相對應的概念,目前國內外研究者尚未對其進行嚴格、統一的定義。通俗的講,心理負荷就是人在從事腦力工作的時候,工作對人的要求相對于人的能力的一種比例。
早在20世紀70年代初期,北大西洋公約姐織相繼舉行了兩次關于心理負荷的重要學術會議。在首次"監視行為和控制"的專題會議中,提出了在新的系統中測量人心理負荷的重要性。在第二次"如理負荷的理論和測量"的專題會議中,系統的討論了心理負荷的相關定義、心理負荷的相關基礎理論及屯、理負荷的主要測量方法,與會者從不同的角度對心理負荷進行了定義。這兩次會議引起了人們對心理負荷測試的重視,相關的學術研究和應用得到了快速的發展,極大地推動了對心理負荷的研究。大量學者通過研究工作都給出了如理負荷的定義,比較有代表性的如表2-1所示。?
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2.2心理負荷相關硏究
2.2.1國內心理負荷相關研究
北京交通大學葉化對烏魯木齊鐵路局哈密機務段柳園分段全部600余名正、副機車司機的生理、心理等職業健康素質,司機疲勞與疲勞跟蹤關系等內容進行了全面測試與綜合的理論分析。通過對司機值乘前后在生理指標、心理指標和主觀評價三個方面數據的對比分析,提出了疲勞的癥狀表現、疲勞的主要部位及合理的運行時間等方面的研究結果和勞動組織管理建議。
2005年開始,鐵道部開展了時速200公里高速鐵路司機選拔工作,并組織課題組對時速200公里離速鐵路司機的素質開展研究工作,提出了包括專業理論知識、心理素質、基礎素質、個性特征、身體素質、安全行車里程在內的時速200公里高速鐵路司機素質要求,并建立了完善的選拔測評體系。?
2010年,北京交通大學主持鐵道部課題《高速鐵路司機選拔測評方法研究》,課題在實際調研的基礎上對高速鐵路司機的素質要求進行了分析,作為建立高速鐵路司化測評指楊體系的基礎。課趣綜合運用問卷調查、領導主觀評價、跟蹤測試等方法,建立了包括能力素質、性格動化、心理素質和生理素質在內的高速鐵路司機素質模型,并以此為基礎提出了高速鐵路司機選拔測評標準。?
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3高速鐵路司機心理負荷形成機理分析.............27
3.1高速鐵路司機工作特征和信息處理系統分析.............27
3.1.1高速鐵路司機工作特征分析...............27
4高速鐵路司機心理負荷測評研究................55
4.1高速鐵路司機心理負荷測評體系構建...............55
4.2高速鐵路司機主觀心理負荷測試............57
5高速鐵路司機心理負荷與工作績效關系研究...............81
5.1高速鐵路司機工作績效測評體系................81
5.2高速鐵路司機心理負荷對工作績效擬合合分析....................84
 
7基于心理負荷的高速鐵路司機績效提升策略
 
?7.1高速鐵路司機選拔測評管理
?7.1.1確定科學的高速鐵路司機選拔體系
?本文的研究結論表明,在完成駕駛任務后,心理資源較強的高速鐵路司機,心理負衙可以保持在一個相對穩定的水平,工作績效較高。建議鐵路相關管理部門,依據本文所建立的高速鐵路司機也,理負荷評價指標,完善高速鐵路司機選拔測評指標體系:依據本文所構建的髙速鐵路司機主觀、客觀心理負荷評價方法,不斷完善高速鐵路司機選拔測評方法體系。?
建議設計一套基于計算機技術的主觀心理負荷問卷測試、速度執行能力測試、反應判斷能力測試、學習推理能力測評、記憶力測試和注意力測試等項目的窩速鐵路司機心理負荷測試系統,全方面的對高速鐵路司機速度感知能力、決策執行能力、反應判斷能力、推理能為、學習能力、工作記憶力、注意力分配與轉移能力和抗壓穩定性等方面進行樣本采集。同時,鐵路司機管理部門需要在日常管理工作中,采用高速鐵路司機心理負荷測試系統對司機整個群體的心理負荷水平進行長時間的監測,并在此基礎上依據大量的樣本數據,建立科學合理的人才選拔標準。
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8結論與展望
 
8.1研究結論?
本文研究工作得到如下結論:
?(1)本項研究運用工作分析方法,基于多資源理論和高速鐵路司機信息處理系統模型,建立高速鐵路司機工作任務與心理負荷特征的匹配表,構建高速鐵路司機心理負荷模型。
(2)本文構建了髙速鐵路司機心理負荷評價體系,包括商速鐵路司機心理負荷評價指標體系和也理負荷測試方法體系。高速鐵路司機心理負荷評價體系,即工作記憶力、學習能力、推理能力、反應判斷能力、決策執行能力、速度感知能力、注意力分配與轉移能力和抗壓穩定性等。窩速鐵路司機主觀和客觀心理負荷評價方法體系,即主觀心理負荷問卷、記憶力測試、學習推理能力測試、反應判斷能力測試、速度執行能力測試和注意力測試。
(3)通過對不同姐織、不同作業時間和不同年齡段的髙速鐵路司機主、客觀心理負荷水平測試,驗證了作業時間與主、客觀心理負荷存在一種"倒U型"的關系。對髙速鐵路司機管理部門建議,高速鐵路司機值乘交路的安排最好控制在2個小時以內,當超過3個小時后,需要對高速鐵路司機及時的安排工作間休息。
參考文獻(略)

原文地址:http://www.dcfrg.com.cn/qygllw/16575.html,如有轉載請標明出處,謝謝。

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