pc蛋蛋走势图分析图解|pc蛋蛋单双最多会连开几期

業務流程再造與約束理論的整合作用研究——以H證券公司為例

來源: www.dcfrg.com.cn 作者:vicky 發布時間:2017-06-01 論文字數:30214字
論文編號: sb2017052611220616561 論文語言:中文 論文類型:碩士畢業論文
本文是企業管理論文,本文將業務流程再造思想引入進約束理論,不僅幫助解決約束理論所不能解決的流程根本性問題,更從戰略指導層面對流程改進過程加以指導。
1緒論
 
1.1問題提出
業務流程再造理論的核心觀念是跳出思維框架,站在全新角度去思考分析企業業務流程,主張推陳出新,徹底打破原有業務流程,從零起點設計流程,以求企業在各項績效衡量指標上可以實現質的飛躍。西方國家的公司如IBM、柯達、通用汽車應用業務流程再造對企業進行改革之后績效顯著提升。但是,市場多變性、經濟全球性及知識經濟性我們不能忽略并伴隨著顧客愈來愈高的需求標準。因此,只有那些隨時把握市場變化,并持續對業務流程進行改進的企業才會獲得持續競爭優勢。
?80年代興起的約束理論作為一種持續改善的管理新思維,主張系統性看待問題,并且具有的特點很明顯,包括:各項技術工具簡單方便高效、管理理念在企業的適用性髙。約束理論的"循環改善思維"是采用其技術方法進行系統約束的識別,使其表現出來并采取有效措施加以消除的循環過程。兩者均是以流程為關注對象,并有有學者對兩者之間的關系進行研究。他們一致認為在流程改進方面,業務流程再造與約束理論好似一枚硬幣的兩個面,更多應該是一種互相補充。前者突出強調了"推陳出新"而后者強調"持續循環改進"。看似兩種矛盾的管理思想可以實現在流程改進共存。然而,通過分析與兩者相關的理論研究和實證研究發現,現有研究更多側重于約束理論技術方法在業務流程再造中的應用研究,能夠充分體現出約束理論對業務流程再造在技術方法工具方面的支持促進作用,那么業務流程再造是如何對約束理論補充完善?兩者是否可以實現整合?正是基于這樣的思考,開展了本文的研究。?
....................
 
1.2研究意義
1.2.1研究的理論意義
(1)對約束理論與業務流程再造的關系研究起到一定的補充作用。在兩者的關系研究方面,有學者指出約束理論與業務流程再造均是以流程為關注對象,兩者存在著相互促進的關系。以往研究更加側重于約束理論的操作技術方法在業務流程再造過程中的應用研究。約束理論作為一種發現消除系統約束使績效持續改善的簡單有效的管理方法,在業務流程再造過程中能夠幫助系統確定再造重點,縮減再造風險發生的范圍及概率。本文反方向研究業務流程再造對約束理論發揮促進補充作用,實現兩者整合。主要結合兩者比較研究從改進的管理目標、管理方法、實施機制三方面提出模型。因此本文研究將在一定程度上補充兩者的關系研究,使相互促進的關系得以完整展現。
(2)本文研究有利于約束理論的完善與發展。約束理論作為一種持續改善的流程改進方法,其實施前提是流程本身存在合理性,如果流程本身存在設計性缺陷或已經不能適應新環境要求時,約束理論則無法從根本上來解決根本性問題;同時,約束理論是一種自下而上的參與,任何決策制定都是從當前發現的約束出發,但實際運用中,較為注重短期利益的獲取,對于系統長期的戰略決策不會有太大幫助。本文將業務流程再造思想引入進約束理論,不僅幫助解決約束理論所不能解決的流程根本性問題,更從戰略指導層面對流程改進過程加以指導。
......................
 
2研究綜述
 
2.1約束理論概述
2.1.1約束理論的內涵?
約束理論擁有一整獨特管理理念,是一種挑戰傳統企業管理思維的理論,并主張用"系統性循環改養性思維"發現并解決問題。約束理論的核心理念包括兩點:
(1)每一個企業可以看做一個整體,并且存在最少一個約束制約著其實現持續盈利的目標。在約束理論中,為了衡量組織績效,Goldatt提出將有效產出、庫存、營運費用來作為測量指標,指出目標的實現是通過增加有效產出、減少庫存和營運費用實現的。Mahesh認為這三項指標的關注順序應該是不一祥的,首要關注點是有效產出的提高,降低存貨處于次要位置,最企業的營運費用的關注程度最低。
(2)約束因素的存在代表著系統有改進提高的巧間。之所以說它是對傳統管理模式的挑戰就在于看待約束因素的態度上,傳統的管理思維模式將約束因素看做是消極的事物,而約束理論主張積極樂觀看待系統約束,約束存在代表著系統可以有機會進行改善,鏈條的強度就表示系統的獲利能約束理論就是將系統比作環環相聯系的鏈條,是對于鏈條中薄弱環節持續不斷的改善過程,充分體現持續改善思想。
.....................
 
2.2業務流程再造理論概述
2.2.1業務流程再造的理論內涵
業務流程再造的定義是于1993年由美國麻省理X學院教授、企業管理大師邁克爾.哈默提出。它的核心觀念是的核也觀念是跳出思維框架,站在全新角度去思考分析企業業務流程,主張推陳出新,徹底打破原有業務流程,從零起點設計流程,以求企業在成本、質量、服務、速度等各項績效衡量指標上可以實現質的飛躍。
"流程"即表示企業從接收到顧客發山的需求之后所采取的一系列活動,包含整個服務過程。"根本性"就是要求跳出原有的思維框架,零起點思考分析業務流程。"徹底性"是在前者的基礎上對管理方式、理念進行推陳出新,徹底改變,追求一種全新面貌,不是淺層面的簡單修補。"顯著性"可以從兩方面來理解:首先我們追求的目標是企業整體運作水平上升新高度,與績效相關的各個指標都能創新性提升;其次,我們所采取的革命式方法具有顯著?創新性。
當我國企業在應用業務流程再造理論進行變革時,必須認真考慮它所產生的背景,它是在經濟較發達,和我國文化等各方面因素存在不同的美國產生的。因此,國內學者蔡莉、單軍在總結美國企業再造模式特征的前提下,分析兩者模式的不同點,并從兩方面對我國企業流程再造定義。霍國慶認為,業務流程再造是企業以目標為行動原則,根本性地改變企業運作方式,并認為業務流程再造是一種系統層面的戰略思想,而不是具體的操作方法或技術,追求長遠發展與合作的理念。李愛民提出業務流程再造是一種系統變革,以業務流程為中心圍繞展開,目的是改變傳統的由于各種因素被分離的流程,使其變為以流程為導向,實現管理和勞動分工的結合。
..................
 
3研究設計........18
3.1研究方法...............18
3.2案例選擇...........19
?4案例描述...........23
4.1H證券公司開展非現場開戶業務的背景.............23
4.1.1公司概況.............23
5案例分析..........29
5.1案例分析基礎..........29
5.1.1約束理論應用的循環性...........29
 
5案例分析
 
5.1案例分析基礎
本文從兩者共同關注的重點即流程角度出發,結合互補性將流程改進過程分為管理方法的選擇、實施機制的設置及達成的流程改進目標三方面來探討業務流程再造與約束理論的整合。
因為本文研究在流程改進中業務流程再造對約束理論的補充促進作用,這就明確了分析的背景,即首先從約束理論角度出發分析整個業務流程的改進過程,著重分析五次改進過程中如何應用約束理論實現持續改善的;其次分析業務流程再造在改進中的體現;最后,根據前面比較研究中兩者在管理方法、實施機制及管理目標三個方面的互補性分析業務流程再造對約束理論的補充促進作用,進而提煉出整合作用模型。?
.....................
 
6結論
 
6.1研究結論
?本文通過對約束理論及業務流程再造理論文獻回顧的基礎上,進行了兩者之間的比較研究(約束理論局限性、異同點分析、互補性分析)從而為從流程角度出發,為業務流程再造與約束理論的整合研究提供了可行性基礎,同時H證券公司乂連營業部非現場開戶業務五次流程改進的順利實施,實現競爭優勢的顯著提升,從而化明了研究的有效性。同時,對于其他企業更有效開展流程改進具有理論借鑒與實際指導意義。
?(1)對約束理論與業務流程再造之間關系的理論和實證研究起到一定的補充作用。在兩者的關系研究方面,有學者指出約束理論與業務流程再造均是以流程為關注對象,兩者存在著相互制約相互促進的辯證關系,在以往的研究中,更加側重于約束理論的操作技術方化在業務流程再造過程中的應用研究。約束理論作為一種發現消除系統約束使績效持續改善的簡單有效的管理方法,在業務流程再造過程中能夠幫助系統確定再造重點,降低再造風險,提升再造實施的成功率,從而充分體現出約束理論對于業務流程再造過程中操作層面的技術指導作用。而本文將從流程改進的角度出發,反方向研究業務流程再造如何對約束理論發揮指導補充作用,從而促進流程改進實施取得較好成效并結合兩者的比較研究從流程改進的管理目標、管理方法、實施機制三方面提出了作用模型。本文研究在一定程度上補充了兩者的關系研究,使相立促進的關系得以完整展現。
(2)本文研究有利于約束理論的完善與發展。約束理論作為一種持續改善的流程改進義法,其實施前提是流程本身存在合理性,如果流程本身存在設計性缺陷或者已經不能適應新環境的要求時,約束理論則無法從根本上來解決流程的根本性問題:同時,約束理論是一種自下而上的參與,任何決策制定都是從當前發現的約束出發,雖然提倡追求的目標是在當前和將來獲取利潤,但在實際運用中,較為注重短期利益的獲取,對于系統長期的戰略決策不會有太大幫助。本文研究從流程改進的角度出發,將業務流程再造的思?想引入進約束理論,不僅幫助解決約束理論所不能解決的流程根本性問題,更從戰略指導層面對流程改進過程加以指導。
參考文獻(略)

原文地址:http://www.dcfrg.com.cn/qygllw/16561.html,如有轉載請標明出處,謝謝。

您可能在尋找企業管理論文方面的范文,您可以移步到企業管理論文頻道(http://www.dcfrg.com.cn/qygllw/)查找


上一篇:蒙古國的農產品市場營銷環境分析
下一篇:我國上市房地產企業EVA調整項目研究
pc蛋蛋走势图分析图解