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DR集團軟件承包項目計劃管理的問題與對策

來源: www.dcfrg.com.cn 作者:vicky 發布時間:2017-07-03 論文字數:38269字
論文編號: sb2017062210374116666 論文語言:中文 論文類型:碩士畢業論文
本文是工商管理論文,本文主要研究DR集團軟件承包項目計劃管理的現狀及主要問題,通過筆者所在的軟件公司來說明解決這些問題的必要性和迫切性。通過對承包項目計劃管理的研究。

第1章緒論

1.1研究意義
進入二十一世紀,隨著信息技術的迅猛發展,軟件外包市場規模越來越大,帶動軟件承包業的快速發展。我國正在成為國際軟件發包商關注的焦點。調查發現,2004年沒有外包服務胸買方接受我國外包信息工業領域的業務,如今已有6%的公司向我國外包此類業務。2004年,只有8%的受訪者表示計劃在近3至5年內向我國外包軟件業務,2005年該比例增加到40%。為了更好地適應軟件分包商的要求,從事軟件承包業務的企業逐漸改變過去只關注軟件質量的現狀,積極將軟件承包項目的管理活動引入開發過程中,從而實現對軟件質量、交付時間和成本的全面管理。通過發展軟件承包產業,我國的軟件產業將逐漸地告別手工作坊式的開發時代,進入工程化、規模化的開發領域。

通過對成功的軟件承包項目管理研究不難發現,有效的、動態的事前計劃是承包項目成功的一個保障。但目前國內承接軟件開發業務的公司,多數在計劃管理方面存在這樣或那樣的問題:(1)為了節省時間,不進行計劃就直接進入承包項目的開發,結果越做越錯、越做距離客戶的要求越遠;(2)項目的目標不清晰,不知道項目到底應該完成哪些工作、應該做成什么樣,導致客戶對最終的成果非常不滿意;(3)項目團隊的組織機構與職責不完善,缺乏協調與溝通的機制,無法進行有效的團隊配合,項目開發中出現混亂,最終影響項目的質量和工期;(4)項目組沒有對工作任務進行分解或分解不夠合理,導致項目估計嚴重不準,無法進行合理的資源配置,影響到項目的開發進度;(5)風險分析和控制不足,不能進行有效的風險預防與控制,使項目中的風險演變為問題;(6)將計劃視為一成不變的定律,一旦制訂就不再調整。隨著項目的進行,計劃已經無法發揮對實際的指導作用。正是由于上述種種計劃中的問題,最終導致了大批軟件承包項目的失敗。

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1.2研究內容與局限
1.2.1研究內容
本文擬結合軟件承包項目管理的相關理論,從我國軟件承包項目計劃管理的分析入手,分析我國軟件承包項目計劃管理的現狀與問題,找出問題產生的原因,提出具有針對性的解決問題的對策和建議。論文結構框架由五部分組成:
第一章主要介紹選題的背景、研究現狀及意義、研究內容與局限。簡要分析加強我國軟件開發企業承包項目計劃管理的必要性,闡述了國內外專家學者對軟件承包項目計劃管理的相關理論研究。
第二章是對軟件承包項目計劃管理的理論進行描述,介紹軟件承包項目計劃管理的內容、實現方法與技術等內容,為后續的實證研究打下基礎。
第三章主要介紹國際軟件外包業務的巨大市場空間,及為了擴大市場份額我國軟件企業需要進行的反思,查找自身在承包項目計劃管理方面存在的不足。
第四章介紹DR集團的整體情況、項目管理及計劃管理的現狀。
第五章分析DR集團在計劃管理方面存在的主要問題:項目目標不夠清晰;進度和成本估計不準確;人員風險不能有效識別;資源不能被準確計劃和落實;環境變化時計劃不能隨之改變。
第六章針對第5章識別出計劃管理方面的問題,提出改善對策。
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第2章軟件承包項目計劃管理概述

2.1承包項目管理概述
2.1.1軟件承包項目概念和特點
軟件承包項目是指具備軟件開發能力的企業從客戶(發包方)那里承接的軟件開發工作,這些開發工作通常只是一個完整解決方案的一部分。發包方通常不是最終用戶而是一個具備高端設計能力的公司,能為最終用戶設計一套相對完整的解決方案。出于節省成本、保證整體進度等各方面因素的考慮,發包方會將其設計的解決方案盡分解為幾個相對獨立的部分,分別委托給不同的軟件承包公司進行開發和制作。在軟件承包項目的開發過程中,發包方會要求隨時參與項目的管理。
軟件產品與其他產業的產品不同,它是無形的、不具備沒有物理屬性。對于這種看不見、摸不著的產品,人們通常難以理解和駕馭。但它的生產過程確實是將思想、概念、算法、流程、組織、效率、優化等操作和管理思想融合在一起了。與工程承包項目相比,軟件承包項目具有以下特點:
第一,可見性差。用戶需求不可見,在許多情況下,用戶一開始給不出明確的想法、提不出確切的要求,說不清究竟需要的是什么,更無法通過圖紙畫出來;工程項目的用戶需求則可以通過圖紙展現出來,完全是可視的。軟件承包項目使用的主要資源是開發人員的腦力,完全是無法量化、不可見的;工程項目則是借助于一些特定的工具和設備,將各種原材料組合在一起使之具備一些新的功能。軟件承包項目的成果本身也是不可見的,通常是裝載在光盤等載體中的一些程序,將這些程序安裝到一些特定的硬件或設備上才能感受到軟件承包項目的成果。軟件承包項目的質量難以用簡單的尺度加以度量,軟件產品在驗收時需要將程序安裝在硬件上通過運行來檢驗,而工程產品則可以通過一些檢測儀器來評定好壞。軟件承包項目與其它工程項目的不同還體現在項目的風險受環境和原材料的影響很小,而不準確的需求則對其影響很大。
第二,工作任務僅是某個大項目的一部分。軟件承包項目的委托方憑借自己的實力通常能從最終客戶那里獲得一個完整的大項目,但自己沒有獨自制作完成的能力或為追求更高的利潤,而將其中的一部分委托給下游的、成本低的軟件公司來做。對于實力較差或合作時間較短的承包公司,僅能從發包方那里拿到一些技術要求較低的低端工作,實力較強或已經獲得客戶信任的承包公司則可承接到一些難度較大的高端任務。作為某個大項目的一部分,為了保證大項目的上線時間,就需要向前推算軟件承包項目的交付時間。對于有承接性的項目之間更要嚴格保證時間,否則將影響到最終客戶的軟件系統上線計劃。質量方面需要按照大項目的標準來保證,并且要預留出與大項目的接口;成本也同樣要在大項目的預算內進行控制。與此相比,工程承包項目則相對獨立。
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2.2軟件承包項目計劃管理流程
軟件承包項目計劃管理是軟件開發和管理工作的第一步,是決定項目能否成功實施的關鍵。軟件項目計劃管理的過程通常包括計劃制定、計劃執行、計劃監控與變更控制等4個環節。
2.2.1計劃的制定
項目管理計劃記錄了各子過程規劃的成果,確定了項目實施、項目監控和項目收尾的方法,并可通過綜合變更控制過程進行更新和修訂。項目計劃通常是由多個子計劃和其他事項構成的,如表2.1所示。每個分項計劃和事項說明的詳細程度都要滿足具體項目的需要。
上述項目管理的各分項計劃各自都有一個相對獨立的管理過程:軟件項目范圍管理過程、軟件項目時間管理過程、軟件項目成本管理過程、軟件項目質量管理過程、軟件項目人力資源管理過程、軟件項目溝通管理過程、軟件項目風險管理過程、軟件項目采購管理過程。


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第3章我國軟件承包行業發展現狀................22
3.12基本特征與發展模式..............22
3.2發展前景與趨勢.............24
第4章DR集團軟件承包項目計効管理的現狀..............27
4.1DR集團概況..............27
4.1.1DR集團組織機構............27
第5章DR集團公司軟件承包項目計劃管理的問題..............39
5.1計劃管理的問題.................39
5.1.1成本估計不準確且缺乏有效的監控............39

第5章DR集團軟件承包項目計劃管理的問題

5.1計劃管理的問題
DR集團雖然是目前國內最大的從事軟件承包業務的企業,且是最早通過CMMI5級認證的企業,在軟件承包項目計劃方面同樣存在一些問題,包括目標不夠清晰、成本和進度估計不夠準確、資源不能有效計劃和使用等。本文重點選取其中的幾個問題進行說明。
在DR集團的軟件承包項目中,相關的管理部門如財務部門發人力資源部門通常要求項目經理做出項目的估算或預算,并以此為稱準進行項目的控制和考核。但在實際工作中,由于軟件承包項目具有一次性和不確定性的特點,及項目經理自身的經驗和水平的限制,使項目估算或預算的準確性很差,一旦有變化,項目經理就追加項目預算。預算頻頻變更,最終失去了項目的控制標準,成本控制也流于形式。等到項目結束時,實際成本和初始計劃已經大相徑庭。此外,一些項目缺乏成本績效的分析和跟蹤,缺乏將成本數據和工作量聯系的對比數據。項目成本管理中,通常將預算和實際數值進行對比,沒有將預算、實際成本和工作量、進度聯系起來,考慮實際成本和工作量是否匹配、價值成本等問題。例如DR在一個項目成本花費到總預算的1/3,而進度卻是預汁進度的1/4,工作量是總工作量的1/5,這就說明項目成本控制存在問題。如果不采聯措施,照此下去,項目一定會超出預算。
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第6章DR集團軟件承包項目計劃管理問題的對策

6.1進行有效的需求管理
6.1.1對需求文檔進行版本控制
軟件需求在整個軟件系統開發中是至關重要的,正是由于它的重要性,一般來說,需求描述的越詳細越好。目前相當一部分軟件經理認為;軟件項目的承包方與用戶在各種問題上的要求都是基本輪廓達到一致即可,具體的細節可后再填充,這是一種非常危險的思想。
客戶需求不準確,一方面可能是因為軟件承包方缺乏項目所在行業的專業知識,不能準確的理解客戶的需求,造成需求偏差。另一方面是客戶在開始時沒有清晰完整的項目目標。為了了解準確、完整的需求,就要對所承包的軟件項目的需求做細致地調研。實際上有很多軟件項目經常是在對項目沒有很好了解的基礎上,就急于向客戶進行商務談判。此時談一些專業方面的術語,軟件公司的人一般聽不懂,自然會不停的詢問這些術語,因為這些術語對于理解項目需求很重要。這樣問題就可能變得很復雜或者糾纏在枝節上面,一方面軟件公司的人會沒有重點的發問,不時打斷談話,干擾客戶的描述。另一方面,客戶也需要不停的解釋,處于很被動的地位。兩方需要不停的交流,這是一個相當漫長的過程,兩方都會因此而精疲力竭,從而會給后面的開發工作帶來了一定的壓力。合適的做法是,在和客戶代表溝通前,先了解一些反映客戶業務的資料和相關書籍,有針對性的進行閱讀,弄清客戶的業務流程及每一步要達到的功能。如果對某些費解的術語和業務流程的具體細節不是很清楚,可兇讓客戶方帶領參觀業務流程。這些準備工作完成后,再進行正式的洽談,從而提出具有針對性的問題或關鍵的問題,用戶也會相對徑松地回答你所提出的問題。
當然,不管需求分析做的多么細致,以后對需求的變更都是必然的。所以有時客戶會認為不應該在需求分析階段投入太多的時間,因為需求階段是軟件系統開發首先要進入的階段,離最終開發出可用的系統還有很長一段距離,這導致了雙方的不一致。但如果在需求階段投入很多時間,時間越長,可能的變化就越多,對設計的限制越嚴格,因此在需求描述的問題上,沒有統一的界定,需要開發人員學會適當的把握。
參考文獻(略)


原文地址:http://www.dcfrg.com.cn/gsgllw/16666.html,如有轉載請標明出處,謝謝。

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