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基于結構方程模型的智能手機企業創新行為對消費者購買意愿影響研究

來源: www.dcfrg.com.cn 作者:vicky 發布時間:2017-07-19 論文字數:31287字
論文編號: sb2017071507084016736 論文語言:中文 論文類型:碩士畢業論文
本文是國際貿易論文,本文將從顧客感知視角出發,應用企業創新行為理論并結合智能手機行業特征,以消費者購買意愿為研究目的,分析企業創新行為如何對其產生影響。
第一章 緒論

第一節 研究背景與意義
一、研究背景
從全球范圍來講,整個人類社會已經處于知識經濟時代,創新已經成為經濟發展動力之源。一個國家能否實現經濟及科技的高速發展,提升整個國家的綜合實力,從而在競爭激烈的二十一世紀中脫穎而出,將直接取決于這個國家的創新實踐。同時,在我國經濟進入新常態的特殊時代背景下,傳統的發展模式已經逐漸與新時代的發展要求不匹配,依靠創新驅動來調整經濟結構,提高經濟發展質量成為了政府以及社會各界的共識。國家的創新能力最終又體現在企業的創新上,企業作為社會經濟的細胞,承擔起了創新主體的責任,其創新能力及創新欲望的強弱對整個社會來說具有重要的現實意義。因此,對企業創新行為的研究也就變得十分重要。
國內學界對企業創新的研究時間還不長,且研究并未深入,企業在實際運營中對創新管理與實踐還有許多困惑之處。在對以往的研究文獻大量閱讀后,筆者發現現有對企業創新行為的研究大多是從企業角度出發,從理論層面或企業內部運營角度對企業創新進行評判與分析。然而企業創新的根本是為了增加末端顧客的感知價值,減少其感知風險,最終提升目標顧客的購買意愿和實際購買行為。只有這樣企業才能通過創新來擴大市場份額,增加競爭優勢,創新也才具有了現實意義。因此從消費者層面來探討企業創新行為,可以給企業管理創新實踐提供一種新的切入點,研究企業創新行為與消費者購買意愿的關系就非常有必要了。
在我國移動互聯網跳躍式的發展潮流中,作為移動互聯網的主要終端載體,智能手機已經成為了大眾平時工作與生活中必不可少的一種設備,智能手機用戶數急劇增長。根據艾媒咨詢《2015-2016 年中國智能手機市場研究報告》顯示,截至 2016 年第一季度,我國智能手機用戶規模已突破 6 億大關,達到6.24 億②。龐大的市場規模吸引了眾多廠商加入競爭,根據 ZDC(中關村在線旗下的互聯網消費調研中心)監測數據顯示, 2008 年在中國市場參與競爭的智能手機廠商數量在 30 家以下,隨后數量快速增加,到 2013 年已超過百家,此后市場進入重組與快速洗牌時期,截至 2015 年第三季度,競爭廠商數量維持在100 家以下。從市場銷售的產品型號來看,2013 年在售機型已超 1000 款,2015年達到歷史新高,數量在 1200 款之上③。因此,我國的智能手機市場已經進入了激烈的紅海競爭階段。隨著國民經濟的發展,我國社會出現消費結構升級,消費者在購買產品時已經從過去單一的價格考慮逐漸轉向質量及性價比考慮,企業單純通過降價已經不能獲得大多消費者的青睞,因此企業通過自身創新,提升產品和品牌在市場中的競爭力變得尤為重要。智能手機作為一種高科技產品,其價格相對普通日常易耗品來說較高,消費者在購買時會更為謹慎,購買過程有更高的參與度,對自己手機品牌的廠商也有更高的熟悉度,因此選擇智能手機行業來研究企業創新行為對消費者購買意愿的影響恰逢其時。
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第二節 研究內容與方法
一、研究內容
本文將從以下五個章節展開:
第一章為緒論部分。首先從理論和現實角度介紹了本文的研究背景和研究意義,此后畫出本文的研究框架圖并對研究方法進行總結,最后論述了本研究的創新點。
第二章為相關理論與文獻綜述部分。此部分從企業創新行為理論、感知價值理論、感知風險理論以及消費者購買意愿四個角度出發,回顧和評述了其理論內涵與國內外研究現狀,從而為后文的實證研究打下理論基礎。
第三章為模型構建與研究假設部分。通過對以往相關研究的梳理,基于企業創新行為理論和消費行為研究中的風險-收益分析框架,圍繞企業創新行為、消費者感知價值、感知風險和購買意愿四者之間的關系,提出了本文的研究模型和相關研究假設。
第四章為實證研究部分。首先借鑒其他學者相關研究中已驗證的成熟量表并結合本研究目的進行修改,確定各變量的測量量表并制作調研問卷。而后通過網絡途徑與線下途徑對問卷進行大規模發放,問卷回收后通過刪除無效答卷對數據進行篩選。數據篩選完成后,通過 SPSS 軟件對樣本的信度和效度進行測量,最后通過 AMOS 軟件對模型與數據的匹配度及研究假設進行驗證。
第五章為研究結論與管理建議部分。在實證分析完成后,對研究結果進行解釋,并得出研究結論,在此基礎上對相關企業的創新管理提出建議,最后闡述本研究的局限性并據此對未來的研究進行一定的展望。
根據以上內容闡述,本文的研究結構如下:

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第二章 相關理論與文獻綜述

第一節 企業創新行為理論
一、創新內涵
創新改變人類,創新締造歷史,創新自古有之,但在經濟學領域第一個系統、完整提出創新概念的人當屬經濟學家約瑟夫·熊彼特。1912 年,熊彼特在其《經濟發展理論》一書中首次提出了現代意義上的“創新”概念,他認為只有依靠創新經濟才能獲得快速長久的增長,所謂創新就是通過對生產要素和生產條件的再組合來建立一種更具競爭力的生產模式。熊彼特在書中進一步指出創新的五種類型:(1)向市場提供一種新的產品或原產品增加一種新的特性;(2)采用一種新的生產技術或新的商業處理方式;(3)進入一個新的市場;(4)增加上游原材料或半成品供應來源;(5)執行一種新的組織管理方式。后來的學者將這五種創新依次總結為產品創新、技術創新、市場創新、資源配置創新和組織創新。
熊彼特之后,許多學者也對創新提出了自己的見解。現代管理學之父彼得·德魯克在其經典的暢銷之作《卓有成效的管理者》中認為創新是一種賦予資源新能力的活動,并使資源創造財富。在企業生命周期的各個階段都能夠發現創新,且企業的創新必須永遠以市場為焦點。著名企業戰略管理大師邁克爾·波特在其著作《國家競爭優勢》中指出,企業在戰略上應對創新做出最廣義的理解,創新不僅是一種新的技術,同時也是新的方法與新的態度。凡是價值鏈中的活動,都可能有所創新。
二、創新的重要性
在知識經濟時代,創新已經成為經濟發展的主要驅動力,一個國家能否實現經濟與科技的高速發展,提升整個國家的綜合實力,將直接取決于這個國家的創新實踐。邁克爾·波特在《國家競爭優勢》中通過對歷史數據的研究,發現一個國家的某種產業要想在同其他國家的競爭中勝出,持續不斷的創新是最重要的因素之一。對于一個具體的企業而言,創新是其持續成長的主要動力,如果企業無法持續對其產品或服務做出變革,就會跟不上市場及消費者需求變化的步伐,從而被市場淘汰。在現今全球化的時代,各類生產要素在不同國家、不同部門間流動,一個國家的產品可以進入另一個國家銷售,企業面臨的競爭是全球性的。要想在這激烈的競爭中生存下來,并讓自己持續成長,企業必須從自身的每一個方面出發,積極整合其所具有的一切資源,對產品、技術、制度等不斷的改進與革新。
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第二節 感知價值
一、感知價值的維度
在感知價值維度的研究中,Sheth 等(1991)在其研究中選擇情感價值、認知價值、功能價值、社會價值和情境價值作為顧客感知價值的子維度,并構建了人們在做出購買決策時的復合消費價值模型,該模型較完整的解釋了消費者的購買行為。他們在研究中同時指出,顧客感知價值的五個子維度從購買層面、品牌層面和產品層面對消費者行為產生影響,對應著消費者“是否決定購買、購買時選擇 A 品牌是 B 品牌、確定品牌后選擇 A 產品還是 B 產品”的購買決策流程。Sweeney & Soutar(2001)發展了 Sheth 等的研究。他們在對耐用品的研究中發現產品的質量與價格對消費者感知價值的影響存在顯著差異,但Sheth 等的研究中將這兩種因素都歸結在功能價值的范圍內。因此,在他們構建的感知價值四維模型中將功能價值細分為質量價值和經濟價值,另外兩個價值維度為情感價值和社會價值。Rintamaki 等(2006)研究消費者在大型商場購物行為時將人們感知到的價值因素歸為功能價值、社會價值和享樂價值,并且功能價值對感知價值的影響效應最大,社會價值次之,享樂價值的影響效應最小。國內學者中,王高(2005)先從感知價格與感知利益兩個大維度去考察感知價值,然后將感知利益細分為品牌、服務與質量三個方面。王莉等(2014)在研究濕地公園游客感知價值時,通過因子分析將游客感知價值分為六個維度,分別為環境價值、服務價值、特色價值、管理價值、知識教育價值和成本價值,其中后三個價值為濕地公園感知價值的獨特維度。
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第三章 模型構建與研究假設...................13
第一節 模型構建 .....................13
第二節 變量定義與研究假設....................14
第四章 數據分析及模型檢驗.................17
第一節 問卷編制與數據收集......................17
一、問卷編制.......................17
二、數據收集.....................19
第五章 研究結論及管理建議............39
第一節 研究結論 ....................39
第二節 管理建議 .........................41

第四章 數據分析及模型檢驗

第一節 問卷編制與數據收集
一、問卷編制
(一)量表開發
1.企業創新行為測量量表
企業創新行為測量量表的確定主要借鑒 Stock & Zacharias(2013),汪濤等(2010)和郝俊峰(2011)等學者開發的量表,并結合本研究目的對問項內容進行修改,最終各變量的測量問項如表 4-1 所示。其中產品創新(ProductInnovation,縮寫為 PI)變量由三個題項構成,分別測量消費者對手機企業推出新產品的速度,硬件系統和軟件系統創新性的看法;促銷創新(PromotionInnovation,縮寫為 PMI)變量由四個題項構成,分別測量消費者對手機企業在促銷活動、公關宣傳、廣告策劃及人員銷售方面創新性的看法;服務創新(Service Innovation,縮寫為 SI)變量由三個題項構成,分別測量消費者對手機企業在售前、售中、售后服務上創新性的看法;技術創新(TechnologicalInnovation,縮寫為 TI)變量由三個題項構成,從技術研發投入、專利數量以及技術行業領先角度來評價企業在此維度上的創新性;最后文化創新(Cultural Innovation,縮寫為 CI)變量同樣由三個題項構成,包括企業創新文化的氛圍、對創新文化的培育以及宣傳三個角度。


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第五章 研究結論及管理建議

第一節 研究結論
本研究從消費者感知角度出發,構建了企業創新行為對消費者購買意愿影響的模型,并在其他學者成熟量表的基礎上開發出了本文的企業創新行為量表。通過問卷調研收集樣本數據,利用 SPSS22.0 對最終樣本進行信度與效度分析,最后通過 AMOS22.0 對本研究的結構方程模型進行驗證和完善,得出本文的研究結論如下:
一、產品創新、服務創新及技術創新對消費者感知價值存在顯著正向作用,促銷創新和文化創新對感知價值的作用則不顯著。
二、產品創新和文化創新對消費者感知風險存在顯著負向作用,促銷創新和技術創新對感知風險存在顯著正向作用,服務創新對感知風險的作用則不顯著。
三、消費者感知風險對感知價值和購買意愿均存在顯著負向作用,感知價值對購買意愿存在顯著正向作用。
四、各維度企業創新行為通過感知價值和感知風險兩條中介路徑對購買意愿產生間接的影響。
參考文獻(略)

原文地址:http://www.dcfrg.com.cn/gjmylw/16736.html,如有轉載請標明出處,謝謝。

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