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北京大學MBA論文-企業的社會責任戰略:案例研究

來源: www.dcfrg.com.cn 作者:anne 發布時間:2019-03-26 論文字數:0字
論文編號: sb2019032613242725657 論文語言:- 論文類型:-
摘 要 企業社會責任的理念是在我國改革開放時期傳入的,該理念對我國企業的生產經營產生了深刻的影響。近些年,國際上關于企業社會責任的運動頻頻發生,我國的企業也面臨很大的經營壓
摘 要
企業社會責任的理念是在我國改革開放時期傳入的,該理念對我國企業的生產經營產生了深刻的影響。近些年,國際上關于企業社會責任的運動頻頻發生,我國的企業也面臨很大的經營壓力,這種壓力源于作為企業必須要積極的履行企業社會責任,這樣才能夠實現企業的長遠發展。我國在企業社會責任這方面的研究一直都沒有停止過,也取得了一些成績,可是在這個研究過程中存在這樣一個問題,那就是重視理論討論,缺少案例分析。因此,對有關企業社會責任的案例特別是一些典型的企業案例進行分析顯得特別的迫切。所以如果要選擇企業進行案例分析研究,就必須選擇那些規模遍及我國各個領域的企業。海爾集團一直以來都堅持著對自己負責對社會負責的態度,在發展過程中,積極地履行企業社會責任。由于我國的企業社會責任理論發展的還不夠成熟,相關的案例研究很少,所以針對海爾集團積極履行企業社會責任的分析就顯得意義重大。本文通過案例研究的方式,把海爾集團作為案例研究的對象,借助相關的理論支持,對海爾集團在履行企業社會責任的具體方式、方法以及效果方面進行了具體的分析,從而得出海爾集團提升企業社會責任的一些建議。海爾集團作為一個大型的國際化大企業,它在家電制造行業首先進行社會責任的履行給其他的企業起了很好的表率作用,它們可以把海爾集團作為學習的對象,這將有助于我國企業在企業社會責任履行這塊的能力提升。
關鍵詞:社會責任;企業戰略;案例研究;海爾集團
 
Abstract
The concept of corporate social responsibility is introduced during the period of China's reform and opening up, which has had a profound impact on the production and operation of Chinese enterprises. In recent years, the international community on the social responsibility of the movement frequently occur, China's enterprises are also facing a lot of operating pressure, this pressure from the enterprise must be a positive implementation of corporate social responsibility, so as to achieve the long-term development of enterprises The China's corporate social responsibility in this area has not stopped, but also made some achievements, but in the course of this study there is such a problem, that is, attention to theoretical discussion, the lack of case analysis. Therefore, it is particularly urgent to analyze the cases of corporate social responsibility, especially in some typical business cases. So if you want to choose the case study of enterprises, we must choose those who scale in all areas of China's enterprises. Haier Group has always insisted on their own responsible for the community responsible attitude in the development process, and actively fulfill their corporate social responsibility. As China's corporate social responsibility theory is not mature enough, the relevant case studies are few, so for Haier Group to actively fulfill the analysis of corporate social responsibility is significant. In this paper, the Haier Group is the object of the case study and the relevant theoretical support, Haier Group in the implementation of corporate social responsibility in the specific way, methods and effects of a specific analysis, resulting in Haier Group to enhance Some Suggestions on Corporate Social Responsibility. Haier Group as a large international large enterprises, it is the first in the home appliance manufacturing industry to carry out social responsibility to other enterprises played a very good example, they can Haier Group as a learning object, which will help our country Enterprises in the corporate social responsibility to fulfill this capacity to enhance this.
Key words: social responsibility; corporate strategy; case study; Haier Group
 
目  錄
 
第一章  緒論…………………………………………………………………………1
一、研究背景…………………………………………………………………1
二、研究意義…………………………………………………………………2
(一)理論意義…………………………………………………………………2
(二)現實意義…………………………………………………………………3
三、研究方法……………………………………………………………………3
(一)文獻研究法………………………………………………………………3
(二)定性分析法………………………………………………………………3
(三)實證研究法………………………………………………………………4
四、案例素材收集的過程………………………………………………………4
第二章 案例正文………………………………………………………………………………6
一、海爾集團概況及發展歷程…………………………………………………6
二、海爾集團社會責任履行情況………………………………………………6
(一)創建優秀的用人制度……………………………………………………6
(二)給顧客提供優質的產品及高質量的服務………………………………8
(三)積極回報股東……………………………………………………………11
(四)建立牢固的合作關系,積極維護市場秩序……………………………11
(五)積極參加各種公益事業…………………………………………………12
三、積極履行社會責任給海爾集團帶來的競爭優勢………………………12
第三章 案例分析……………………………………………………………………14
一、理論基礎……………………………………………………………………14
(一)對企業社會責任概念的界定……………………………………………14
(二)企業社會責任的歷史演進………………………………………………14
(三)利益相關者理論…………………………………………………………15
二、對企業社會責任內容的界定………………………………………………15
(一)對投資人的責任…………………………………………………………15
(二)對員工的責任……………………………………………………………15
(三)對客戶的責任……………………………………………………………16
(四)對環境的責任……………………………………………………………16
(五)對安全的責任…………………………………………………………16
(六)對社會發展的責任……………………………………………………17
三、海爾集團企業社會責任戰略的構建……………………………………17
(一)以企業社會責任為核心的競爭戰略…………………………………17
(二)海爾集團構建企業社會責任戰略的意義……………………………18
(四)戰略的布局和內容………………………………………………………20
四、海爾集團履行企業社會責任的實施效果…………………………………21
(一)吸引了大量專業人才……………………………………………………21
(二)樹立公司的品牌形象……………………………………………………22
(三)提高企業的競爭力………………………………………………………23
(四)促進和諧社會的建設……………………………………………………23
五、海爾集團履行企業社會責任成功經驗分析………………………………24
(一)從遵紀守法做起…………………………………………………………24
(二)提升了企業的戰略高度…………………………………………………24
(三)融入企業文化建設………………………………………………………25
(四)與職工利益相聯系………………………………………………………26
(五)構建和諧社區氛圍………………………………………………………26
(六)真誠關心職工冷暖………………………………………………………27
(七)加強安全監管工作………………………………………………………28
六、海爾集團履行企業社會責任的不足之處及對策…………………………28
(一)不足之處…………………………………………………………………28
(二)改進對策…………………………………………………………………29
第四章  總結與展望………………………………………………………………31
一、總結…………………………………………………………………………31
二、展望…………………………………………………………………………31
參考文獻……………………………………………………………………………33
 
第一章  緒論
一、研究背景
由于經濟全球化的發展,所有國家的企業都在不斷的擴張,以便讓自己的企業能夠朝規模化的方向發展。在這種情況下,企業的數量迅速增加而且一直的上升當中,在這種形勢下,企業之間的競爭就愈發的激烈了。廣大的消費者慢慢地不再只是單純的關注于企業所生產的產品的質量以及提供的服務的質量了,對于企業在外界的形象,大家也非常的看重。在這種大背景下,企業除了要注重自己的經濟發展,還需要把投資人的利益、員工的利益、環境保護等企業社會責任的履行作為重要的問題進行合理對待。最早于一九二四年,學者歐利文•謝爾頓率先提出“企業社會責任”的概念(Oliver Sheldon,1924)。關于企業社會責任的運功,歷史記載表明最早是發生在經濟、政治等發展比較快速的美國,后來以美國為出發點,逐漸輻射到周圍國家,并最終擴展到世界各國,企業社會責任的概念給世界各國的企業帶來了很大的影響(陳宏輝,賈生華,2003)。也正是從這個時候起,每個國家的學者以及企業開始重視企業社會責任這個問題了。截止到現在,通過各國學者和企業的不懈努力,企業社會責任由原來的簡單概念已經逐漸完善了企業社會責任的內涵、企業社會責任的主要內容、企業社會責任的演變過程、企業社會責任的實行標準等方面,形成了比較全面和豐富的理論成果。 任何的理論研究都是來源于實際生活實踐,現在很多企業已經意識到了履行企業社會責任的重要性,這些企業也在不斷地摸索前進著,在具體的實踐中,它們在履行企業社會責任方面累積了大量的成功經驗。
企業社會責任的理念是在我國改革開放時期傳入的,也是從改革開放那時起,該理念慢慢地對我國企業的生產經營影響。 近些年,國際上關于企業社會責任的運動頻頻發生,我國的企業也面臨很大的經營壓力,這種壓力源于作為企業必須要積極的履行企業社會責任,這樣才能夠實現企業的長遠發展(吳蜀皖,2011)。在這種國際背景下,我國的學者就企業社會責任在中國的發展情況積極的發表各自的看法。中國在二零零五年實施的《公司法》第五條規定要求“公司從事經營活動,必須遵守法律、行政法規,遵守社會公德、商業道德,誠實守信,接受政府和社會公眾的監督,承擔社會責任”。這是中國首次將企業社會責任寫入《公司法》,該項規定對我國企業的發展起到了非常重大的影響,意義非凡。雖然如此,國內的企業也必須深刻的明白,盡管企業社會責任的理念已經逐漸進入到中國企業,但是我國企業在履行企業社會責任方面的經驗相對于其他發達國家的企業來說,差距很是很大的。這種差距具體表現在:理論知識方面,我國的企業只能借助從其他國家翻譯過來的書籍進行學習了解,同時在學習的過程中缺乏結合自身實際的理論分析,這就要求我國的企業除了強化對企業社會責任的理論學習外,還需要根據自身的實際情況,進行理論的突破發展,這樣才有利于我國企業朝著國際化的方向發展,從而提升我國企業在國際上的影響力。 
我國在企業社會責任這方面的研究一直都沒有停止過,也取得了一些成績,可是在這個研究過程中存在這樣一個問題,那就是重理論討論,缺少案例分析。因此,對有關企業社會責任的案例特別是一些典型的企業案例進行分析顯得特別的迫切。所以如果要選擇企業進行案例分析研究,就必須選擇那些規模遍及我國各個領域的企業。海爾集團一直以來都堅持著對自己負責對社會負責的態度,在發展過程中,積極地履行企業社會責任。由于我國的企業社會責任理論發展的還不夠成熟,相關的案例研究很少,所以針對海爾集團積極履行企業社會責任的分析就顯得意義重大。本文通過案例研究的方式,把海爾集團作為案例研究的對象,借助相關的理論支持,對海爾集團在履行企業社會責任的具體方式、方法以及效果方面進行了具體的分析,從而得出海爾集團提升企業社會責任的一些建議。
...................
第四章  總結與展望
一、總結
現如今,中國的企業在自身高速發展的同時,除了要追求自身經濟效益的實現,完成公司的既定盈利目標,還應該認真履行自己在企業社會責任這塊的義務,要有效的保障企業員工的合法權益,為員工提供良好的辦公環境,關心員工的家庭,關注職工的職業發展規劃,同時也要保護好環境,減少對環境的破壞。 海爾集團作為中國家電制造行業的龍頭企業,在當下這種形勢下,更要做好帶頭作用,積極的履行自己應盡的企業社會責任,這也是為了企業的發展壯大不可錯過的一個重要方式。本文通過對海爾集團的整體運營情況及公司的發展歷程進行詳細的了解,再深入海爾集團的內部進行調研和訪談,從而獲得海爾集團在企業社會責任履行這塊的具體情況,收集相關的數據作為依據。具體來說,海爾集團在保障員工權益,投資人權益,客戶權益方面身體力行,給其他企業起到了表率作用。在環境保護方面,海爾集團的團隊們一直致力于研發、設計、生產節能減排的高質量產品,并在實際的生產中注重生產的安全把控,平時又積極地參加社會公益活動,幫助那些有困難的家庭和個人。另外,本文還依據國外有關企業社會責任的履行情況,給海爾集團在企業社會責任履行這塊存在的問題及不足找到解決辦法,提供了參考案例和借鑒對象。
二、展望
本文在談到企業社會責任對海爾集團所產生的重大作用時,主要是依據相應的理論知識,有關的數據不夠全面和充足,所以做出的分析也是很片面的、淺薄的。這些不足之處都是需要在日后得到解決的或者是避免的。隨著企業生產實踐的前進,企業在企業社會責任這塊的發展將會更進一步,這樣會有越來越多的參考案例誕生,可供借鑒的經驗也會越來越多。這些都非常有助于企業社會責任在深度和廣度上的提高。所有的企業必須意識到,企業社會責任是一個值得長久研究的一個話題,需要對其不斷的學習、探索、研究,并不斷的對其進行更新。只有將企業社會責任的認識充分了,全面了解了,才有助于企業社會責任的履行,而對企業社會責任的履行又會極大的促進社會的和諧和人類進步。
 
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